KI ohne Buzzword-Bingo
Künstliche Intelligenz ist das meistdiskutierte und meistmissverstandene Thema in der Unternehmensdigitalisierung. Dieser Artikel verzichtet auf Hype – stattdessen: konkrete Anwendungsfälle, die heute funktionieren.
Anwendungsfall 1: Dokumentenverarbeitung
Rechnungen, Lieferscheine, Verträge – KI-gestützte OCR kann diesen Prozess zu 80–90 % automatisieren. Statt 10 Stunden pro Woche noch 1–2 Stunden Kontrolle.
Anwendungsfall 2: Kundenkommunikation
Ein KI-Chatbot, der auf Basis Ihrer eigenen Wissensdatenbank antwortet, kann 50–70 % der Standardanfragen ohne menschliche Intervention lösen. Wichtig: Der Chatbot muss wissen, wann er an einen Menschen übergeben soll.
Anwendungsfall 3: Interne Wissenssuche
Statt durch Ordner zu navigieren, stellen Mitarbeiter eine natürliche Frage und erhalten die relevante Passage aus dem richtigen Dokument.
Was Sie heute starten können
Fangen Sie mit einem Prozess an, messen Sie das Ergebnis, und skalieren Sie dann. Sie brauchen keinen KI-Experten in Festanstellung – Sie brauchen einen klaren Anwendungsfall und einen Partner mit Implementierungserfahrung.
Quellen
- McKinsey Global Institute: The state of AI in 2024 – Survey results
- Bitkom: Künstliche Intelligenz im deutschen Mittelstand, 2024
- Fraunhofer IAO: KI-Einsatz in kleinen und mittleren Unternehmen, 2023